ПЛАН
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки
качества условий оказания услуг
Муниципальное бюджетное учреждение «Парк культуры и отдыха»
(наименование организации)
на 2019 год
| Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией | Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией | Плановый срок реализации мероприятия | Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности) |
Сведения о ходе реализации мероприятия <2> | |||
| реализованные меры по устранению выявленных недостатков | фактический срок реализации | ||||||
| I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы | |||||||
| Недостатков не выявлено | Продолжать следить за полнотой и актуальностью информации на сайте и на информационных стендах, проводить оперативное обновление материалов | Ежедневно | Худ.руководитель Федоровская М. Н. | ||||
| II. Комфортность условий предоставления услуг | |||||||
| Отсутствие схемы расположения объектов на территории | Изготовить баннеры со схемой расположения зданий и аттракционов на территории ПКиО | Май 2019 | Зам.директора по АХЧ
Пристапчук В. А. |
||||
| На многолюдных мероприятиях невозможно найти персонал среди окружающих | Приобретение униформы (жилетов) для контролеров – посадчиков | Июнь 2019 | Зам.директора Князева А. С. |
|
|||
| Грязь за батутами и игровыми автоматами | Организация «санитарного дня» для генеральной уборки здания Павильона развлечений | 2 раз в год | Зам.директора по АХЧ
Пристапчук В. А. |
||||
| III. Доступность услуг для инвалидов
|
|||||||
| Конкретных недостатков не выявлено | Создание безбарьерной среды для инвалидов при реконструкции парка | До 2020 года | Директор Жеребцов В. Н. | ||||
| IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы | |||||||
| Выявлены случаи грубого обращения персонала с посетителями
|
Производить тестирование сотрудников по вопросам качества обслуживания посетителей и соблюдения правил техники безопасности на аттракционах и игровом оборудовании | 1 раз в квартал | Зам.директора по АХЧ
Пристапчук В. А. худ.руководитель Федоровская М. Н. специалист по ОТ Мазенков Д. А. |
||||
| Проводить тренинги и деловые игры по сложным ситуациям общения с посетителями с привлечением психолога | 2 раза в год | Зам.директора по АХЧ
Пристапчук В. А. Худ.руководитель Федоровская М. Н. |
|||||
| V. Удовлетворенность условиями оказания услуг | |||||||
| Недостатков не выявлено | Мониторинг мнения посетителей о качестве оказанных услуг, посредством устных опросов и анкетирования | 1 раз в квартал | Худ.руководитель Федоровская М. Н. | ||||
<1> Разделы плана формируются в соответствии с критериями независимой оценки качества, установленными Законом Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», федеральными законами «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «Об образовании в Российской Федерации», «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
<2> Графа «Сведения о ходе реализации мероприятия» заполняется на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Уважаемая администрация парка. Огромная просьба направлять с утра персонал для уборки детской площадки от упавших веток листьев и мусора в первую очередь, поскольку на мой взгляд это самое посещаемое место в парке. Кроме того на площадке после дождя стоит по центру лужа которую вполне можно разгонять метлой. Огромная благодарность за ваш труд.